• Política de cookies

Información legal

Información legal

De acuerdo con la normativa vigente, Movistar facilita a los usuarios la información relativa a las cookies que utiliza su portal web, con el objetivo de prestar un mejor servicio y proporcionar a sus usuarios una mejor experiencia de navegación.

Para ello, informamos sobre qué es una cookie, las cookies utilizadas y el motivo de su uso. Asimismo, Movistar informa sobre la manera en que las mismas pueden ser configuradas y, en su caso, deshabilitadas.

  1. ¿Qué son las cookies?
  2. ¿Quién las utiliza?
  3. ¿Qué tipo de cookies utiliza este portal web?
  4. Notificaciones push
  5. ¿Cómo configurar o deshabilitar las cookies?
  6. Listado de cookies utilizadas por Movistar.es
  7. Listado de cookies utilizadas por movistaresports.com
  8. Listado de cookies utilizadas por movistarplus.es

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies constituyen una herramienta empleada por los servidores web para almacenar y recuperar información acerca de sus visitantes. Las cookies son pequeños archivos de texto que enviamos a tu ordenador, Tablet o cualquier otro dispositivo que te permita navegar por internet cuando accedes a determinadas páginas web. Las cookies permiten, entre otras cosas, mantener un registro sobre tus hábitos de navegación o de tu equipo, tus preferencias y recordarlas a su regreso.

Movistar utiliza cookies para facilitar la navegación por su Web y para obtener una mayor eficacia y personalización de los servicios que te ofrecemos. Las cookies de personalización utilizadas permiten almacenar información sobre tus preferencias e idioma, con el fin de poder mostrarte contenidos y ofertas de especial interés para ti y de registrar el número de veces que te mostramos un determinado mensaje (generalmente, novedades en la Web).

2. ¿Quién las utiliza?

Podrás consultar las empresas del Grupo Telefónica corresponsables de esta página web, y responsables de la inclusión de las cookies en el portal web en el Aviso legal (en adelante conjuntamente Movistar).

3. ¿Qué tipo de cookies utiliza este portal web?

A continuación, podrás encontrar una clasificación de las cookies utilizadas, teniendo en cuenta que una misma cookie puede estar incluida en más de una categoría.

Según su finalidad

Las cookies podrán ser técnicas, de personalización, analíticas o publicitarias.

a)Cookies técnicas

Estas cookies permiten al usuario la navegación a través de nuestra web y la utilización de las diferentes opciones o servicios que existen en ella. Así, permiten al usuario:

  • Identificar la sesión
  • Acceder a partes de acceso restringido para clientes
  • Recordar los elementos que integran la cesta de la compra
  • Realizar el proceso de compra
  • Realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento
  • Compartir contenidos a través de redes sociales
  • Visualización de ubicaciones geográficas (nuestras oficinas) en Google Maps.

b)Cookies Analíticas

Este tipo de cookies, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos facilitan información estadística sobre el uso que los usuarios realizan del portal, como por ejemplo, qué páginas han visitado, si han tenido problemas técnicos en los accesos a ciertas páginas del portal.

Estas cookies no permiten identificar al usuario, puesto que la información que recogen es anónima y será utilizada únicamente para trabajos de mejora de diseño de las páginas y de navegación por el portal, estadísticas de uso, velocidad de las búsquedas, medición de la actividad del sitio web, etc.

c)Cookies de personalización

Las cookies de personalización permiten, una vez que el usuario accede al servicio, almacenar información sobre la dirección IP de la conexión, las preferencias, idioma elegido por el usuario, el tipo de navegación a través la cual accede al servicio, configuración regional desde dónde se accede, etc. con el fin de poder elaborar un perfil basado en tus hábitos de navegación y así mostrarte contenidos y ofertas adaptadas y que resulten de especial interés para ti, registrando el número de veces que te mostramos un determinado mensaje (generalmente, novedades en la Web), etc.

Adicionalmente, los usuarios que naveguen usando Google Chrome tienen la posibilidad de recibir notificaciones push con novedades e información comercial de su interés siempre que el usuario haya aceptado la recepción de dichas notificaciones. Puedes consultar más información sobre las notificaciones push, como funcionan y como desactivarlas aquí.

d)Cookies de terceros para la gestión de espacios publicitarios

Son cookies almacenadas por terceras empresas que gestionan los espacios que sirven publicidad de Movistar y a las que los usuarios acceden. Estas cookies permiten medir la efectividad de nuestras campañas online, proporcionar información que sea de interés del usuario y ofrecerte contenidos publicitarios adaptados a las preferencias del mismo. A través de las Políticas de Privacidad de estos terceros se podrá obtener más información sobre su funcionamiento y el uso que hacen de las cookies.

Según la entidad que las gestione

Las cookies podrán ser "propias" o "de terceros".

Las cookies “propias”, son las gestionadas por el dominio al que el usuario está accediendo y del que solicita un determinado servicio.

Las cookies “de terceros” son las que son enviadas al equipo del usuario desde un dominio diferente al nuestro que es gestionado por otra entidad colaboradora.

Según el tiempo que permaneces activadas

Las cookies podrán ser de sesión o permanentes.

Algunas cookies se asignan al dispositivo desde el que el usuario esté navegando sólo por la duración de la visita al portal web, estas cookies son las denominadas “de sesión” dado que desaparecen automáticamente cuando el usuario cierra el navegador. Estas cookies permiten a Movistar analizar pautas de tráfico en su web y proporcionan una mejor experiencia de navegación, mejorando su contenido y facilitando el uso del portal web.

Otras cookies son “permanentes”, de tal forma que los datos siguen almacenados en el equipo del usuario utilizado para navegar, siendo su duración temporal la mínima imprescindible atendiendo a la finalidad de su uso. La duración temporal de las cookies permanentes y su fecha de expiración puede ser consultada a través de la configuración de tu navegador.

4. Notificaciones Push

Movistar utiliza notificaciones para mostrarte información sobre contenidos, eventos y ofertas adaptadas de especial interés para los usuarios que naveguen usando Google Chrome y nos hayan autorizado a enviar estos mensajes a sus dispositivos.

Con el fin de identificar el dispositivo y poder enviarte los mensajes utilizamos una cookie para la personalización de terceros _cfduid (Onesignal) de la que puedes encontrar más información en la sección de Listado de cookies utilizadas por Movistar.es. Por ello, si eliminas esta cookie de tu dispositivo estas notificaciones dejarán de enviarse hasta que vuelvas a autorizar nuevamente a Movistar para enviarte estas notificaciones.

Asimismo, te informamos que Los sitios web que visitas en modo incógnito no pueden enviarte mensajes push.

Como desactivar las notificaciones push

Al tratarse de notificaciones gestionadas por tu navegador, que recibirás solo si utilizas Google Chrome e independientemente del sitio web por el que estés navegando, tanto la activación como desactivación se lleva a cabo en los ajustes del propio navegador.

A continuación te mostramos como desactivar todas las notificaciones push o solo las de movistar.es en los diferentes dispositivos:

En tu ordenador

  1. Abre Chrome en tu ordenador.
  2. En la parte superior derecha, haz clic en Más > Configuración
  3. En la parte inferior, haz clic en Configuración avanzada.
  4. En la sección "Privacidad y seguridad", haz clic en Configuración de contenido.
  5. Haz clic en Notificaciones.
  6. Selecciona si quieres bloquear las notificaciones o si quieres permitirlas:
  • Bloquear todas: desactiva Preguntar antes de enviar.
  • Bloquear o permitir un sitio web: junto al nombre del sitio web haz clic en  y selecciona “bloquear” o “permitir”.

Dispositivo Android

  1. En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Chrome .
  2. A la derecha de la barra de direcciones, toca  > Configuración
  3. Toca Notificaciones
  4. Dentro de “Sitios Web” permite o bloquea los sitios web que quieras.

Volver arriba

5. ¿Cómo configurar o deshabilitar las cookies?

Puesto que las cookies que implementamos son, con carácter general, para todos los usuarios de www.movistar.es, en el caso que desees modificarlas, podrás:

Las cookies son esenciales para el funcionamiento de Internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos. Sin embargo, el uso compartido de éstas entre diferentes webs ha despertado alarma social en el contexto de la personalización de espacios publicitarios.

Aviso sobre eliminación de cookies de analítica y personalización

Te recordamos que si eliminas las cookies de analítica y personalización tendrás que actualizar tus preferencias cada vez que inicies una sesión con nosotros o si utilizas un dispositivo diferente, perfil ordenador o navegador tendrás que decirnos tus preferencias nuevamente. Del mismo modo, podrás impedir el funcionamiento correcto de algunas funcionalidades.

Volver arriba

6. Listado de cookies utilizadas por Movistar.es

Cookies técnicas propias

NombreDescripciónDe sesión/permanentePropia o de 3º

s_sqRegistra los contenidos linkados pulsado en la páginaPermanentePropia

s_getvalAlmacena las fuentes de tráfico de acceso al PortalPermanentePropia

s_getval_proAlmacena las contenidos linkados de tipo campañas de promoción internasPermanentePropia

s_nrAlmacena si es una visita nueva o repetida al sitePermanentePropia

s_riaRegistra las versiones de Adobe Flash y Microsoft Silverlight del navegador utilizadoPermanentePropia

en_seccionRegistra el número de sesiones iniciadas por los usuariosPermanentePropia

s_var_14Almacena parámetro de seguimiento de elementos promocionales del site (Una sola 
vez por sesión)PermanentePropia

s_var_51Almacena si la visita proviene de nuestros blogs (una sola vez por sesión)PermanentePropia

s_campaignAlmacena parámetro de seguimiento de campañas de Marketing online (una sola 
vez por sesión)PermanentePropia

s_cpm1Almacena las fuentes de tráfico de los visitantes del PortalPermanentePropia

s_cpm2Almacena los códigos de campaña de los visitantes del portalPermanentePropia

s_dfaRestringe las llamadas a la plataforma DFA (google) una vez por visitaPermanentePropia

mboxGestiona la optimización de contenidos y testeo experiencias de navegación 
mostradas a los usuariosPermanentePropia

s_firstaccessdtIndica cuándo se produce el primer acceso del visitante al portalPermanentePropia

byside_webcare_tuidAlmacena un identificador único de sesión de navegación para personalizar 
los contenidosPermanenteTercero

byside_webcare_uidAlmacena un identificador único de sesión de navegación para personalizar 
los contenidosPermanenteTercero

cidAlmacena un identificador único de navegación para personalizar los 
contenidosPermanentePropia

cob_auxGestiona la optimización de l proceso de coberturaPermanentePropia

JROUTEUsada para la carga del balanceo de servidoresSesiónTercero

cob_origenGestiona la optimización de l proceso de coberturaPermanentePropia

tipo_consultaRegistra el tipo de consulta realizada por el usuarioPermanentePropia

sssCKutilizada por la aplicación de CCLI para control de seguridad en caso de uso fraudulento durante el login 
o renovación de la sessionSesiónPropia

XSRF-TOKENToken de seguridad de la aplicación que evita ataques XSSSesiónPropia

banner_new_ccli_v2Indica nuevo canal de clienteSesiónPropia

usuarioSombraIndica acceso por sombraSesiónPropia

AUTH_SESSION_IDIndica nuevo canal de clienteSesiónPropia

Cookies para la personalización

NombreDescripciónDe sesión/permanentePropia o de 3º

cookie_estatica_bysideIdentificador único de sesión de navegación, localización y códigos 
de prescripción de ofertaPermanenteTercero

cookie_retargeting_bysideIdentificador único de sesión de navegación, localización y códigos 
de prescripción de ofertaPermanenteTercero

optimizelyBucketsAlmacena las variantes de p&aaacute;gina asignadas a un usuario 
para test de navegaciónPermanenteTercero

optimizelyEndUserIdIdentificación único de sesión para optimizar la experiencia de 
usuario mediante test de navegaciónPermanenteTercero

optimizelySegmentsIdentifica el segmento de audiencia al que pertenece un usuario 
para omptimizar la experiencia de usuarioPermanenteTercero

optimizelyPendingLogEventsIdentificador único de usuario multidominioPermanentetercero

__mcIdentifica la sesión del usuario para mostrar métodos de venta asistidaPermanentePropia

womtpIdentifica la sesión del usuario para mostrar métodos de venta asistidaPermanentePropia

bkuIdentificador único de usuario Bluekai. Contabiliza resultados de 
campaña, impresiones y clics y actividades en la web de anunciantes. 
Recolecta información de navegación para 
segmentación y perfiles en movistar.es.PermanenteTercero

cfduidIdentificador único de usuario para 
mostrarle notificaciones push con 
novedades e información 
comercial personalizada/adaptada 
a través de su navegador Google 
ChromePermanenteTercero

Si ya eres cliente, Movistar utiliza las siguientes cookies para el mantenimiento de tu sesión de usuario durante el acceso al área privada Mi Movistar

NombreDescripciónDe sesión/permanentePropia o de 3º

COLSegmento, idioma, usuario registradoPermanentePropia

JSESSIONIDSSOMantenimiento de sesión del usuario (servidor de aplicaciones Weblogic)SesiónPropia

JSESSIONIDMantenimiento de sesión del usuario (servidor de aplicaciones Weblogic)SesiónPropia

ARPTMantenimiento de sesión del usuario (sistemas de balanceo)PermanentePropia

MI_MOVISTARGenera el menú Mi MovistarPermanentePropia

SEG_NAVRedirige al usuario al segmento adecuado a partir del segundo acceso a www.movistar.esPermanentePropia

SEG_NAV_ESAlmacena un identificador único de sesión de navegaciónPermanentePropia

s_viDetermina si el navegador tiene cookies habilitadasPermanentePropia

s_ccDetermina si el navegador tiene cookies habilitadasPermanentePropia

Cookies analíticas

NombreDescripciónDe sesión/permanentePropia o de 3º

compruebaCkComprueba si el usuario continuó navegando después de mostrar el cartel 
de aviso de cookiesPermanentePropia

movistar_csick_fecha_lanzamientoEncuesta de satisfacción. Guarda la fecha de creación (caduca a los 90 
días)PermanentePropia

movistar_csick_sesionEncuesta de satisfacción. Crea si no existe la cookie anterior y lanza la 
encuesta.PermanentePropia

movistar_mgck_sesion_atr + ?Cambia en función de la campaña del interstitial: 
movistar_mgck_sesion_atr + identificadorCampañaPermanentePropia

movistar_mgck_atr + ?Contador de visualizaciones del intestitial: movistar_mgck_atr + 
identificadorCampañaPermanentePropia

countLa encuesta de salida de la Comunidad solo aparece una vezPermanentePropia

timeCookieLa encuesta de salida de la Comunidad no aparece antes de 10 sg si el usuario ha llegado "por accidente"PermanentePropia

sIfr +?Sustitución de Flash Inmandable (sIFR) versión 3, revisión 436.PermanenteTercero

condiciones_900Controla que ya se han aceptado las condiciones legalesPermanentePropia

styleGuarda la ruta de un estilo css. Ubicado en telefonica-movil-saludPermanentePropia

? + persistCookie utilizada en el carrousel de telefonia-movil-saludPermanentePropia

sifrFetchCookie utilizada en sIfr de cancelacion-portabilidadSesiónTercero

pathCookie utilizada en sIfr de cancelacion-portabilidadPermanenteTercero

prefidRecoge el teléfono y el nombre del usuario para que no lo tenga que volver a introducirPermanentePropia

wrp_1Recoge el teléfono y el nombre del usuario para que no lo tenga que volver a introducirPermanentePropia

TLTSIDRecoge los movimientos del usuario por la web durante su navegaciónPermanentePropia

compruebaCkeComprueba si el usuario continuó navegando después de mostrar el cartel de aviso de cookiesPermanentePropia

utag_mainSeguimientoPermanenteTercero

CSI_clicks_acum_empresasGuarda el nº de clics que va acumulando el usuario en el segmentoSesiónPropia

CSI_clicks_acum_particularesGuarda el nº de clics que va acumulando el usuario en el segmentoSesiónPropia

CSI_page_name_inicio_empresasGuarda el page name de la página del segmento donde se ha lanzado 
al usuario el modal inicial de la encuestaPermanentePropia

CSI_page_name_inicio_particularesGuarda el page name de la página del segmento donde se ha lanzado 
al usuario el modal inicial de la encuestaPermanentePropia

CSI_ultimas_empresasGuarda la url de la página del segmento donde se ha lanzado al usuario 
el modal inicial de la encuestaPermanentePropia

CSI_ultimas_particularesGuarda la url de la página del segmento donde se ha lanzado al usuario el modal inicial de la encuestaPermanentePropia

CSI_url_inicio_empresasAlmacena la fecha de la última interacción del usuario con la 
encuestaPermanentePropia

CSI_url_inicio_particularesAlmacena la fecha de la última interacción del usuario con la encuestaPermanentePropia

CCLIJSESSIONIDContiene la session de weblogic, por medio de ella se mantiene el contexto y permite realizar el balanceo entre los distintos servidoresSesiónPropia

inbenta-iaf-jsonpRecoge los datos introducidos por el usuario para dar mejor 
respuesta a consultasSesiónTercero

omnitureRecoge diversos datos de navegación para elaborar estadísticas 
de navegaciónSesiónTercero

wacauthnmethodRecoge la forma en la el cliente navega por la páginaSesiónPropia

wacsessionidRecoge la forma por la que el cliente se registra en la páginaSesiónPropia

ic_originRecoge el origen de la navegación para el proyecto ICSesiónPropia

apisidUsada en la funcionalidad del feed de empresasPermanenteTercero

consentUsada en la funcionalidad del feed de empresasPermanenteTercero

gmail_rttUsada en la funcionalidad del feed de empresasPermanenteTercero

hsidUsada en la funcionalidad del feed de empresasPermanenteTercero

noUsada en la funcionalidad del feed de empresasPermanenteTercero

OtzUsada en la funcionalidad del feed de empresasPermanenteTercero

sapisidUsada en la funcionalidad del feed de empresasPermanenteTercero

ssidUsada en la funcionalidad del feed de empresasPermanenteTercero

movistarMCTipoUsDistintas funcionalidades de Mi MovistarSesiónPropia

7a5f68f5df444a4f87157280100000f7Indica cuál es el idioma de ese id de siteSesiónPropia

TS866899Distintas funcionalidadesSesiónPropia

user_classGuardar el usuario de VAP que se está usandoSesiónPropia

woidDistintas funcionalidadesSesiónPropia

Cookies de terceros con entidades que nos ayudan a gestionar las campañas de publicidad en nuestra web:

EntidadURL

PANhttp://www.pan-spain.com/politica-de-cookies/

Criteohttp://www.criteo.com/en/privacy-policy/

MediaMathhttp://www.mediamath.com/privacy/

161Mediahttp://www.161media.es/privacy-policy/

AppNexushttp://www.appnexus.com/cookies/

Right Mediahttps://policies.yahoo.com/us/en/yahoo/privacy/yax/

Invite Mediahttp://www.invitemedia.com/privacy_policy.shtml

Admeldhttp://www.admeld.com/privacy/

Rubicon Proyecthttp://rubiconproject.com/privacy-policy/

Facebook Exchangehttp://www.facebook.com/about/privacy/

Yahoohttps://policies.yahoo.com/us/en/yahoo/privacy/

PubMatichttp://www.pubmatic.com/privacy-policy.php

Videologyhttp://www.videologygroup.com/index.php/es/menu-privacy-policy.html

weboramahttp://www.weborama.com/e-privacy/our-commitment/

Googlehttp://www.google.es/intl/policies/?fg=1

DoubleClickhttp://www.google.es/intl/policies/privacy/

Google Analyticshttp://www.google.es/intl/es/policies/privacy/

Digilanthttp://www.digilant.com/privacy-policy/

wtp101http://www.digilant.com/privacy-policy/

Volver arriba

7. Listado de cookies utilizadas por movistaresports.com

Cookies analíticas

NombreDescripción

BluekaiIdentificador único de usuario Bluekai. Contabiliza resultados de campaña, impresiones, clicks y actividades en la web del anunciante. Recolecta información de navegación para segmentación y perfiles en movistaresports.com

MantixLas server-side cookies son las siguientes: _mc-sessid, _mc-sessorigin y _mc-uuid

bb3_session_idSe utiliza para gestionar la sesión del usuario

Volver arriba

8. Listado de cookies utilizadas por movistarplus.es

Cookies técnicas

NombreDescripción

sidId de la sesión de php

PlusLogNavegacionId de que se le da a un usuario cuando se identifica, usuado en pixel de seguimiento interno

plusSesionUsuIdentificador del agente de usuario, usado en el pixel de seguimiento interno para identificar un navegador en concreto durante diferentes sesiones

taquillaActualmente sin uso

Cookies de personalización

NombreDescripción

loginApodo del usuario, utilizado por ejemplo para el saludo que aparece en la cabecera

tipoTipo de usuario, si es titular del contrato, abonado a la plataforma..., usado para personalizar contenidos

perfilPerfil de usuario, tipo de contrato DTH, YOMVI... usado para personalizar contenidos

usrEncCódigo del usuario cifrado, se usaba para la preidentificación actualmente desactiva

POLÍTICA_COOKIESIndica que acepto la política de cookies y no es necesario presentarle el mensaje de aviso

indAbonadoIndica si el usuario es abonado a la plataforma, usado para personalizar contenidos

adultoIndica que es mayor de edad y que puede ver contenido adulto

Cookies analíticas

NombreDescripción

__utmSeguimiento

_gaSeguimiento

_gat_tealiumSeguimiento

plusSessionusuSeguimiento

Volver arriba